FAQ
a. Nimco Made4You est une entreprise familiale fondée en 1904 et située à Berg en Dal, Nijmegen, Pays-Bas. Nous développons et produisons des chaussures orthopédiques individuelles pour les personnes qui, en raison d'une maladie ou d'un accident, ne sont pas en mesure d’obtenir régulièrement des chaussures adaptées.
a. Les chaussures sont produites dans notre propre usine au Portugal. Dans cette usine, 200 personnes participent chaque jour au processus de production.
a. Une grande partie du processus de production est réalisée à la main. Le processus se caractérise par une combinaison de techniques innovantes et de savoir-faire artisanal ancien.
a. Vous pouvez nous joindre en envoyant un e-mail au service client, ou par téléphone ; +31(0)24 684 80 90. Vous pouvez également nous joindre via nos canaux de médias sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn).
a. Pour passer des commandes, vous devez être enregistré. En tant que partenaire, vous pouvez vous connecter à notre site où vous trouverez les formulaires de commande nécessaires pour tous nos produits.
b. Pour toute question, veuillez nous contacter par e-mail au Service client, ou par téléphone ; +31(0)24 684 80 90.
a. En tant que professionnel reconnu des soins des pieds, vous pouvez devenir partenaire en remplissant ce formulaire d'inscription.
a. Enfants, Adult, Stock Collection.
a. Documents
a. Documents
a. Pour garantir la qualité de nos chaussures, nous avons un système de gestion de la qualité qui est certifié : ISO 9001:2015. Nous disposons également d'un "système de gestion environnementale" : ISO 14001:2015 :
b. Occupational Health and Safety Management System: ISO 45001:2018
d. En outre, nous utilisons le système de gestion LEAN mis en œuvre comme base de nos procédures et activités.
a. Seules les chaussures semi-orthopédiques pour adultes peuvent être retournées dans les 60 jours. Les retours doivent être enregistrés auprès de nous, après quoi nous organisons un enlèvement par DPD. Nous facturons des frais pour les retours. Les retours pour les MCO et ORT ne sont pas possibles. Voir ce link pour plus d'informations.
a. Dans le cadre de l'environnement, une grande partie de l'usine fonctionne avec des panneaux solaires. En outre, nous faisons attention à l'utilisation de matériaux biodégradables. Par exemple, nos boîtes à chaussures sont faites d'éco-matériaux sans peinture, notre ruban adhésif est en papier biodégradable et nos chausse-pieds sont en bambou. Nous nous efforçons de créer un environnement de travail sans plastique.
b. Nous utilisons un système de gestion LEAN. Notre objectif est d'optimiser tous nos processus de manière que les pertes soient minimales.
c. Nous avons conclu divers accords pour nos employés avec des institutions médicales et paramédicales afin qu'ils bénéficient d'une réduction sur les coûts. De plus, un programme d'exercice matinal encourage l'activité physique pour réchauffer les muscles et ainsi prévenir les blessures. Tout ceci est conforme à la norme ISO45001.
a. Nos produits sont divisés en 3 groupes :
b. Made-to-stock (chaussures semi-orthopédiques pour adultes) - ces chaussures sont produites en vrac. Les chaussures ont un espace intérieur pour une semelle individuelle et sont destinées à des problèmes de pieds moins complexes.
c. Conçu sur commande (Modular Concept Orthopaedics - MCO) - il s'agit de chaussures orthopédiques fabriquées individuellement. Avec le MCO, nous utilisons notre propre bibliothèque de formes qui peuvent ensuite être ajustées grâce à des ajustements de formes (modules) et des ajustements de chaussures.
d. Fabrication sur commande (chaussures orthopédiques - ORT) - il s'agit également de chaussures orthopédiques fabriquées individuellement. Ces chaussures sont produites sur une forme individuelle et adaptée aux besoins du client en question. Cette solution est destinée aux formes les plus complexes de problèmes de pieds.
a. Les MCO pour hommes sont disponibles dans les pointures 5 à 17. Les MCO pour femmes sont disponibles dans les pointures 2 à 12. Les chaussures sont disponibles en demi-pointures.
b. Les chaussures de stock pour les hommes sont disponibles dans les pointures 6 à 12. Les chaussures de stock pour femmes sont disponibles dans les pointures 3 à 9. Les chaussures sont disponibles en demi-pointures.
a. Fabrication sur stock (chaussures semi-orthopédiques pour adultes)
i. Le jour où la commande est passée, il faut compter 2 à 3 jours ouvrables.
b. Conçu sur commande (MCO)
i. Le jour où la commande est passée, il faut compter 15 à 17 jours ouvrables.
c. Fabriqué sur commande (ORT)
i. Le jour où la commande est passée, le délai est de 18 à 20 jours ouvrables.
a. Nos conditions de livraison peuvent être consultées ici.
a. Le MCO utilise notre propre bibliothèque de formes. Sur ces formes, des modules supplémentaires peuvent être appliqués. En outre, des contreforts et des ajustements de la semelle extérieure peuvent être appliqués. Dans le cadre du programme ORT, les chaussures sont produites sur la base des formes individuelles qui ont été produites spécifiquement pour un client. Le MCO peut être utilisé dans de nombreux cas pour lesquels l'ORT est utilisé. Cependant, l’ORT doit être utilisé pour les cas les plus complexes.
a. Infinity est une collection proposée au sein des deux ORT et MCO. La ligne Infinity est constituée de modèles sélectionnés qui ont des options personnalisées limitées en matière de esthétique. En revanche, il n'y a pas de limites pour les ajustements fonctionnels. Cela fait de la collection Infinity la plus intéressante d'un point de vue financier.
a. Non, cela n'est pas possible.
a. Il est possible de commander des chaussures MCO et ORT pour les enfants.
a. Non, ce n'est pas possible.